TWIPLA – Website Intelligence

FAQ

Benötige ich ein TWIPLA-Konto, um TWIPLA auf WordPress zu nutzen?

Ja. Ein TWIPLA-Konto ist erforderlich, um Ihre WordPress-Webseite zu verbinden, Daten der Webseite zu erfassen und auf Ihre Analysen zuzugreifen.

Wenn Ihre WordPress-Installation die Installation von Plugins zulässt, können Sie das TWIPLA-Plugin installieren und aktivieren, bevor Sie ein Konto erstellen. Die Einrichtung ist jedoch erst abgeschlossen, wenn Sie Ihre Webseite zu TWIPLA hinzufügen und deren Website-ID unter Einstellungen > TWIPLA eingeben.

Wenn Sie sich für die manuelle Installation entscheiden, benötigen Sie dennoch ein TWIPLA-Konto, um Ihre Webseiten hinzuzufügen und den Tracking-Code zu erhalten.

Sie können ein kostenloses TWIPLA-Konto erstellen, um loszulegen.

Gibt es einen kostenlosen TWIPLA-Tarif?

Ja. TWIPLA bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif an.

Neue Nutzer erhalten außerdem eine 30-tägige Premium-Testversion, für die weder eine Kreditkarte noch ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich ist. Nach Ablauf der Testphase können Sie TWIPLA im kostenlosen Tarif weiter nutzen oder je nach Traffic-Volumen und Funktionsanforderungen einen kostenpflichtigen Tarif auswählen.

Ihr TWIPLA-Tarif ist unabhängig von Ihrem WordPress-Hosting-Tarif. WordPress.com-Nutzer benötigen einen kostenpflichtigen WordPress.com-Tarif, um das Plugin zu installieren oder den Tracking-Code hinzuzufügen, können TWIPLA jedoch im kostenlosen Tarif nutzen.

Besuchen Sie die TWIPLA-Preisseite, um aktuelle Informationen zu den Tarifen zu erhalten.

Warum sehen Unternehmen in TWIPLA mehr Daten zu Besuchern von Webseiten?

Viele Analyseplattformen erfassen Besucher nur, wenn drei Bedingungen erfüllt sind:

• Der Browser des Besuchers lässt Cookies zu.
• Der Besucher akzeptiert das Banner für die Einwilligung in Cookies.
• Das Tracking-Skript wird geladen, ohne blockiert zu werden.

Fällt eine dieser Komponenten aus, taucht der Besuch niemals in den Analyseberichten auf.

Da Datenschutzbestimmungen, Einwilligungsbanner, Browser-Tracking-Schutz und Werbeblocker immer weiter verbreitet sind, können Unternehmen den Überblick über einen erheblichen Teil der Aktivitäten auf ihrer Webseite verlieren. In vielen Fällen entgehen herkömmlichen Analyseplattformen 60–80 % des tatsächlichen Besucher-Traffics.

TWIPLA wurde entwickelt, um alle drei Ursachen für Datenverluste zu beheben, und erfasst effektiv 100 % des Website-Traffics.

Die Plattform nutzt cookielose Datenerfassung in allen Datenschutzmodi und verringert so die Abhängigkeit von Technologien, die von modernen Browsern zunehmend eingeschränkt werden. In Modi mit geringerem Datenschutz können dies datenschutzfreundliche Identifizierungsmethoden sein, die nicht auf herkömmliche Cookies angewiesen sind. In Maximum Privacy Mode verfolgt TWIPLA den Traffic ohne Cookies, Fingerprinting oder andere identifizierende Technologien.

Wenn ein Einwilligungsbanner vorhanden ist und ein Besucher das Tracking ablehnt, wechselt TWIPLA in den einwilligungsfreien „Maximum Privacy Mode». Dadurch kann die Traffic-Messung auch dann fortgesetzt werden, wenn keine Einwilligung erteilt wird, wodurch eine wesentliche Ursache für Berichtslücken vermieden wird, von der viele Analyseplattformen betroffen sind.

TWIPLA unterstützt außerdem First-Party-Tracking. Während viele Analysetools ihre Tracking-Skripte von Domains laden, die von Werbeblockern und Datenschutzfunktionen des Browsers erkannt werden, kann TWIPLA seinen Tracking-Code über eine Domain bereitstellen, die dem Unternehmen selbst gehört. Da das Skript als natürliches First-Party-Element und nicht als bekannte Tracking-Ressource eines Drittanbieters erscheint, ist es weitaus weniger wahrscheinlich, dass es vor seiner Ausführung blockiert wird.

Durch die Kombination von cookieloser Datenerfassung, einwilligungsfreier Datenerfassung und der Bereitstellung von First-Party-Tracking-Code stellt TWIPLA die Transparenz hinsichtlich der Aktivitäten auf Webseiten wieder her, die viele herkömmliche Analyseplattformen nie erfassen. Das Ergebnis ist ein wesentlich vollständigeres Bild des tatsächlichen Webseiten-Traffics, des Verhaltens der Besucher und der Konversionsmöglichkeiten.

Wie unterstützt TWIPLA Unternehmen dabei, unterschiedliche Datenschutzanforderungen zu erfüllen?

TWIPLA bietet vier Datenschutzmodi: „Light Privacy», „Medium Privacy», „GDPR Privacy» und „Maximum Privacy». Diese ermöglichen es Unternehmen, die Tiefe ihrer Analysedaten mit ihren Datenschutzanforderungen in Einklang zu bringen.

Der Modus „Maximum Privacy» ist standardmäßig aktiviert und funktioniert ohne Cookies, Fingerprinting, IP-Tracking oder identifizierbare Besucherhistorien. Modi mit geringerer Privatsphäre bieten Zugriff auf zusätzliche Besucherinformationen und erfordern je nach Konfiguration der Webseite und den geltenden Anforderungen möglicherweise eine Einwilligung.

Bei berechtigten Tarifen unterstützt das Datenschutz-Center außerdem länderspezifische Konfigurationen, sodass Organisationen je nach Standort der Besucher unterschiedliche Datenschutzeinstellungen anwenden können.

Webseiten-Betreiber sind weiterhin dafür verantwortlich, Einstellungen zu wählen, die ihren rechtlichen und organisatorischen Anforderungen entsprechen.

Wie kann TWIPLA Teams dabei helfen, die Konversionsraten ihrer Webseiten zu verbessern?

TWIPLA vereint Daten zur Performance der Webseiten, Erkenntnisse zum Verhalten der Besucher und Conversion-Ergebnisse auf einer einzigen Plattform:

• Conversion-Analytik: Bietet Einblicke in die Conversion-Leistung über Produkte, Kampagnen, Traffic-Quellen, Geräte und Besucher-Segmente hinweg.
• Konversionstrichter: Zeigt, wo Besucher während wichtiger Webseiten-Journeys vorankommen, abbrechen oder auf Schwierigkeiten stoßen.
• Event-Tracking: Misst Interaktionen wie Formularübermittlungen, Button-Klicks, Downloads und Käufe.
• Session Recordings: Hilft Teams dabei, individuelle Visitor-Journeys zu überprüfen und das Verhalten hinter den Konversionsergebnissen zu untersuchen.
• Seiten-Heatmaps: Zeigt Interaktionsmuster und potenzielle Reibungspunkte auf wichtigen Seiten auf.
• E-Commerce-Statistiken: Bietet Online-Shops zusätzliche Einblicke in die Verkaufsleistung, Umsatztrends, das Kaufverhalten, Produkte und Kampagnen.

Gemeinsam helfen diese Tools Teams dabei, Engpässe zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und fundiertere Optimierungsentscheidungen zu treffen.

Kann ich mit TWIPLA mehrere Webseiten und Domains verwalten?

Ja. Sie können innerhalb eines TWIPLA-Kontos eine unbegrenzte Anzahl von Webseiten hinzufügen und verwalten.

Webseiten können beim TWIPLA-Free-Tarif bleiben oder je nach individuellem Traffic und Funktionsanforderungen separate kostenpflichtige TWIPLA-Tarife nutzen.

Dadurch eignet sich TWIPLA für Website-Betreiber, Agenturen, Franchise-Unternehmen, Großunternehmen, SaaS-Anbieter und andere Organisationen, die mehrere digitale Auftreten verwalten.

Welcher Kundensupport steht zur Verfügung?

TWIPLA bietet Selbsthilfe-Ressourcen, direkte Unterstützung und maßgeschneiderte Beratung, um Unternehmen dabei zu helfen, den Nutzen der Plattform voll auszuschöpfen:

• Support-Center: Hier finden Sie Installationsanleitungen, Dokumentationen zu Funktionen, Datenschutzhinweise, Einführungsressourcen und Produktanleitungen.
• Direkte Unterstützung: Kontaktieren Sie das Support-Team über den Chat auf der Webseite, den Support innerhalb der Plattform oder per E-Mail unter support@twipla.com.
• KI-Unterstützung: Nutzen Sie TWAIA, den KI-Assistenten von TWIPLA, um sich innerhalb der Plattform beraten zu lassen und Einblicke zu gewinnen.
• Schulungen und Einarbeitung: Besprechen Sie mit dem TWIPLA-Team maßgeschneiderte Einarbeitungsmaßnahmen, Live-Schulungen und Beratungsmöglichkeiten.
• Produktdemonstrationen: Buchen Sie eine kostenlose Demo für eine individuelle Einführung in die Plattform.
• Enterprise-Support: Entdecken Sie maßgeschneiderten Support für Unternehmen mit komplexen technischen und implementierungsbezogenen Anforderungen.

Wie entferne ich TWIPLA aus WordPress?

Wenn Sie TWIPLA mithilfe des WordPress-Plugins installiert haben:

1. Öffnen Sie Plugins in Ihrem WordPress-Dashboard.
2. Suchen Sie TWIPLA in der Liste der installierten Plugins.
3. Wählen Sie Deaktivieren.
4. Sobald das Plugin deaktiviert wurde, wählen Sie Löschen.

Wenn Sie TWIPLA manuell installiert haben, entfernen Sie den Tracking-Code aus Ihren WordPress-Theme-Dateien oder aus dem Plugin zum Einfügen von Code, mit dem Sie ihn hinzugefügt haben.

Das Entfernen des Plugins oder des Tracking-Codes verhindert, dass TWIPLA über diese Installationsmethode geladen wird. Ihr TWIPLA-Konto oder zuvor erfasste Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht.

Um die Webseite und ihre historischen Daten dauerhaft zu löschen, entfernen Sie die Webseite separat aus Ihren TWIPLA-Kontoeinstellungen. Exportieren Sie zuvor alle Daten, die Sie behalten möchten, da das Löschen der Webseite unwiderruflich ist.